Mídias Sociais

O que dá certo ou não na hora de falar com os consumidores no orkut, twitter e companhia.
Mauricio Moraes.

Hoje cada vez mais as rede sociais se fazem presentes na vida de brasileiros, que segundo pesquisa da empresa Nielsen Online 80% deles acessam a internet. As companhias não sabem como falar com esses mais de 30 milhões de consumidores. Segundo Alex Dias diretor-geral da Google Brasil "Entrar nas redes sociais significa sair da comunicação de massa tradicional e participar de uma conversação."Não podemos chegar em uma roda de bate-papo virtual fazendo um comercial de um produto. Hoje é muito complicado chamar a atenção das pessoas, que estão divididas entre varias mídias, diferente de tempos atrás onde o foco era a TV. "Fazer comunicação num mundo como esse é muito difícil", disse Abel Reis, presidente da AgênciaClick. Portanto qualquer erro pode ser fatal. " Você tem que saber exatamente onde vai colocar sua marca e o que vai fazer." disse Fabio Boucinhas, diretor do Yahoo!/Flickr. Segundo ele, isso precisa acontecer sem subestimar a inteligência dos internautas. " Se você entrar errado em uma comunidade, corre os risco até de o tiro sair pela culatra."Tudo ao mesmo tempo agora - Embora a forma de aproximação seja um verdadeiro quebra-cabeça, não faltam exemplos de empresas que promoveram ações com bons resultados em redes sociais. Por trás do sucesso está a compreensão do comportamento do internauta. Só depois de conhecer bem esse consumidor deve-se iniciar qualquer diálogo. A equipe responsável deve estar preparada para participar dessa comunicação. Os internautas dedicam boa parte de seu tempo as redes sociais. De cada 4 minutos dedicados a internet no pais, 1 minuto vai para mídias sociais e blogs é o que indica a pesquisa da Nielsen Online. Para cada ação, um alvo - Investir na segmentação do publico é uma das chaves para uma empresa se dar bem na web. A Fiat queria estabelecer um diálogo com pessoas ligadas á tendências, foi ai que surgiu a idéia de criar um blog chamado Fiat Fashion Innovation Attitude que faz a cobertura o São Paulo Fashion Week e funciona integrado ao Flickr Twitter.Com a boca no trombone - Ao estabelecer um canal na internet as empresas precisam estar prontas para ouvir criticas. Mas quando os internautas gostam de algo na web passam adiante para uma enorme platéia. O marketing viral continua em alta, porém, não há uma formula que garanta o sucesso de um viral na rede. Por mais que um vídeo possa dar certo na web, atingir a classe C ainda é um desafio para as empresas e os publicitários. A areia movediça do twitter - Dentre as redes sociais uma das estrelas é o Twitter. As ações de empresas ainda esbarram no pouco conhecimento que existe sobre a ferramenta. A Converse, fabricante do tênis All Star, desenvolveu o Converse Trip no ano passado. No projeto, um viajante assistiu a 70 shows de rock na Europa e postou a experiência no twitter e em um blog, isso acabou gerando o Conversation, que foi o primeiro blog da marca oficial no mundo. Não dá para desprezar o serviço que cresce em popularidade a cada dia.Os reis da audiência - Outra soluçao para uma empresa se comunicação os aplicativos para redes sociais, os melhores exemplos trazem algum tipo de interação. Segundo o Google, mais de 200 milhões de pessoas usam aplicativos criados com a plataforma OpenSocial por mês, principalmente no orkut.